Der Spieler aus Deutschland hat einen Rücktritt beantragt. Der Spieler aus Deutschland war zusätzlichen Verifizierungsanforderungen nachgekommen, darunter einem Video-Selfie, das akzeptiert wurde. Obwohl er Einzahlungen vornehmen konnte, wurde seine Auszahlung nicht bearbeitet und sein Geld einbehalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf Nachrichten und Fragen reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.
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Er bestand darauf, dass das Casino für die Verzögerung verantwortlich sei und Beweise starda casino zur Untermauerung seiner Behauptung vorgelegt habe. Allerdings hatte er nicht auf unsere Anfragen nach zusätzlichen Informationen, wie etwa einem Transaktionsbeleg, geantwortet, was uns an einer weiteren Untersuchung hinderte. Daher konnten wir seine Beschwerde zu diesem Zeitpunkt nicht klären. Der Spieler aus Hessen, der mit Glücksspielproblemen zu kämpfen hatte und bei OASIS zum Selbstausschluss aus allen Galaktia NV-Casinos registriert war, hatte ein Problem mit Starda Casino. Trotz seines Selbstausschlusses hatte das Casino Einzahlungen von über 9500 € genehmigt und sein Konto nicht geschlossen. Der Spieler hatte eine Rückerstattung und Kontoschließung beantragt.
Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Wie schnell Sie die Auszahlung erhalten, hängt jedoch auch von der Bankverbindung ab, die Sie benutzen. Die meisten Kunden berichten in dieser Hinsicht jedoch von einer positiven Starda Casino Erfahrung. Starda Casino bietet Ihnen sehr viele Möglichkeiten, um Ihre Ein- und Auszahlungen vorzunehmen.
Obwohl das Casino behauptete, die Auszahlungen seien bearbeitet worden, war das Geld nicht auf seinem Konto eingegangen. Obwohl das Casino seinen Kontoauszug für Juli gesendet hatte, half es ihm nicht und ignorierte seine Anfragen. Nach weiteren Untersuchungen wurde das Problem gelöst, da der Spieler seine Gewinne erfolgreich auf sein Spielkonto zurückerhielt und das Geld ohne weitere Verzögerung abheben konnte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“.
Später teilte er uns mit, dass er die Auszahlung erhalten hatte. Der Spieler aus Russland hat mit einem langwierigen Verifizierungsprozess zu kämpfen, der mehrere angeforderte Selfies mit verschiedenen Ausweisdokumenten beinhaltet. Nachdem das Casino allen Forderungen nachgekommen ist, verzögert es die Auszahlung von 100 $ weiter und macht einen unbestimmten Scheck geltend. Wir haben das Casino kontaktiert und es hat uns darüber informiert, dass die Überprüfung der vom Spieler verwendeten Zahlungsmethode abgeschlossen werden muss. Nachdem dies erledigt war, bestätigte die Spielerin den Erhalt des Teils des Geldes, ihr weiterer Auszahlungsantrag wurde jedoch abgelehnt.
Der Spieler wurde gebeten, auf den Abschluss des Verifizierungsprozesses zu warten. Schließlich hatte der Spieler den Eingang der Zahlung bestätigt und damit das Problem gelöst. Das Casino gab an, dass das Konto des Spielers einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen wurde, die bis zu 31 Tage dauern konnte. Nach unserer Intervention bestätigte der Spieler, dass das Geld ausgezahlt worden war. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und beiden Parteien wurde für ihre Zusammenarbeit gedankt. März 2025 einen Auszahlungsantrag für seine Gewinne ein, der jedoch nach zwei Wochen noch ausstand.
Die Freispiele erhaltet ihr in den kommenden Tagen in kleinen Paketen von je 25 Stück. Dafür ist es wichtig, dass ihr euch täglich in den Account einloggt, um die Drehs nicht zu verpassen. Sollte es bei der Gutschrift des Bonus zu Fragen oder Problemen kommen, wendet ihr euch an den Support.